UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

Observatorio de Mediación y Resolución de Conflictos

Estadísticas

¿Qué tipo de datos e información será prioritaria para el observatorio?

  • Primaria: problemáticas y necesidades de la comunidad universitaria (docentes, administrativos, estudiantes e investigadores), ciencias, tecnología e innovación.
  • Secundaria: problemáticas y necesidades organizacionales, laborales, educativas, ambientales y sociales.

Indicadores

Fase de Lanzamiento.

1. Formación y Fortalecimiento de la Red

Meta: Consolidar una red institucional de facilitadores del diálogo certificados bajo estándares de excelencia, garantizando la capacidad instalada interna y la sostenibilidad operativa para la réplica del modelo en la organización y en sectores prioritarios.

Estrategia: Implementar un programa modular de formación y certificación por competencias en Facilitación del Diálogo, adaptado a la andragogía y a las dinámicas socio-estructurales de la comunidad universitaria.

 

Tipo de Indicador Indicador Clave Meta
Resultado

1.Tasa de Certificación Eficiente de la Red

 

2. Índice de Competencias y certificación en Facilitación del Diálogo

20 facilitadores certificados con representatividad en la UTP (Docentes, Estudiantes, Investigadores, Administrativos).

 

90% de los 20 facilitadores aprueban la evaluación de competencias técnicas y socioemocionales previas a su despliegue.
Impacto

Densidad Operativa de la Red (Alcance)

 

Alcance Institucional		 80% de las Facultades de la Sede cuentan con al menos 1 enlace activo y acreditado con un canal de primera respuesta instalado bajo la coordinación central de Mediación y Facilitación del Diálogo de la UTP.
   

 

2- Ampliar la Red de Nodos del Observatorio de Mediación y resolución de Conflictos a nivel nacional de la UTP.

Meta: Ampliar la Red de Nodos del Observatorio de Mediación y Resolución de Conflictos a nivel nacional de la UTP, garantizando la sostenibilidad institucional del modelo y la equidad en el acceso al servicio.

Estrategia: Implementar un modelo piloto de la Red de Nodos del Observatorio de Mediación y Resolución de Conflictos, designando a la sede central como nodo coordinador, con el propósito de validar las metodologías aplicadas y evaluar la adaptabilidad de los mecanismos de la resolución de conflictos.

Tipo de Indicador Indicador Clave Meta
Resultado Apertura de Nodos Operativos

Habilitar el nodo central (30% de cobertura en Sede Central) y activar la presencia en 1 Sede Regional piloto.

Impacto

Acceso al Servicio (Alcance)

 Garantizar que el servicio sea accesible para los usuarios de la Sede Central (30% de cobertura en la sede) y 1 sede regional seleccionadas para el piloto.
3- Gestión de Conflictividad

Meta: Fortalecer el clima relacional y el bienestar integral de la comunidad universitaria UTP compuesta por estudiantes, docentes, administrativos e investigadores, consolidando una cultura de paz a través de un modelo de resolución de conflictos escalables a toda la organización y a los sectores prioritarios de la sociedad.

Estrategia: Optimizar los entornos de aprendizaje y convivencia institucional mediante el desarrollo de competencias socioemocionales y la implementación de metodologías activas de la facilitación del diálogo y resolución de conflictos.

Tipo de Indicador Indicador Clave Meta
Resultado Cobertura de Sensibilización sobre la importancia de la facilitación del Diálogo y la mediación.

150 usuarios capacitados.

 

 

Impacto
  1. Tasa de Resolución Temprana de Conflictos.

 

 

    2.  Variación del Clima Laboral

Lograr que el 30% de los conflictos en las unidades intervenidas sean contenidos o resueltos en su fase inicial, evitando su escalamiento a instancias administrativas disciplinarias.

 

Aumento del 15% en la percepción de bienestar relacional.
4.Alianzas Estratégicas (Estrategia de Redes)

Meta: Fomentar alianzas estratégicas con organismos nacionales e internacionales de referencia, fortaleciendo la cooperación técnica y el intercambio de buenas prácticas en resolución de conflictos.

Estrategia: Priorizar la inserción e integración del observatorio en redes de conocimiento y comités técnicos ya consolidados con el fin de maximizar su visibilidad, el intercambio científico, académico y la transferencia de buenas prácticas.

 

Tipo de Indicador Indicador Clave Definición Técnica / Métrica Meta
Resultado Vinculación en Redes Técnicas Número de redes o mesas de trabajo interinstitucionales con participación del Observatorio (Nacional/Internacional). 2 vínculos activos
(ej. Redes de mediación o comités técnicos).
Impacto Fortalecimiento de alianzas estratégicas Participación en foros, webinars o espacios académicos para presentar el modelo y los avances del Sistema Institucional de Observatorio – Mediación y Resolución de Conflictos UTP (SIO-MRC-UTP). 2 Intervenciones
(Presentaciones o ponencias).